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O menu Contas de e-mail do cPanel permite criar endereços com seu domínio, alterar senhas, ajustar espaço, abrir o Webmail e obter a configuração para computadores e celulares. Este guia cobre o ciclo completo de uma caixa postal sem expor credenciais nem apagar mensagens por engano.

Abrir a conta correta

1. Entre na Área do Cliente pelo endereço oficial.
2. Acesse o serviço de hospedagem e use o atalho para o cPanel, quando disponível.
3. No cPanel, abra E-mail > Contas de e-mail.
4. Confirme o domínio no endereço antes de alterar qualquer item.

Evite links como cpanel.seudominio quando o DNS ou certificado ainda não está pronto. O atalho autenticado da Área do Cliente reduz erros de hostname e porta.

Criar uma nova caixa

Clique em Criar, escolha o domínio, informe apenas a parte anterior ao @, gere senha forte e defina uma cota compatível. Use uma senha exclusiva e armazene-a em gerenciador. Se o painel permitir enviar link de configuração ao usuário, confira o destinatário antes de usar a opção.

Alterar senha

1. Localize a conta e clique em Gerenciar.
2. Gere uma senha nova e longa.
3. Salve a alteração.
4. Atualize imediatamente celular, Outlook, Thunderbird, scanners e sistemas que usam SMTP.
5. Teste recebimento e envio autenticado.

A senha antiga salva em vários dispositivos pode provocar tentativas repetidas e bloquear o IP. Se houver suspeita de invasão, troque a senha, encerre sessões quando a função existir, revise encaminhadores e filtros e faça varredura nos dispositivos.

Ajustar cota e limpar espaço

Em Gerenciar, altere o armazenamento máximo dentro do limite do plano. Uma caixa cheia pode rejeitar mensagens; aumentar a cota sem investigar apenas adia o problema. No Webmail, ordene por tamanho, revise Enviados, Spam e Lixeira e salve externamente o que precisa ser preservado. IMAP sincroniza exclusões entre dispositivos.

Acessar Webmail e configurar aplicativos

Use Check Email/Verificar e-mail para abrir o Webmail. Em Connect Devices/Conectar dispositivos, copie os servidores e portas exibidos para sua conta. Em geral, prefira IMAP com TLS para sincronizar pastas e SMTP autenticado para envio. O usuário costuma ser o endereço completo.

Suspender acesso ou excluir

Quando um colaborador sai, avalie primeiro trocar senha, bloquear login, preservar dados e criar encaminhamento temporário. A exclusão da conta pode remover mensagens do servidor e não é um método de arquivamento. Exporte o conteúdo necessário, confirme a retenção exigida pela empresa e só então use Excluir na conta exata.

Encaminhadores, filtros e endereço padrão

Um encaminhador não cria automaticamente uma caixa. Revise cópias externas para evitar vazamento e loops. Use filtros para regras específicas e configure o endereço padrão do domínio para rejeitar destinatários inexistentes quando não houver necessidade de catch-all; isso reduz spam e erros silenciosos.

Checklist de diagnóstico

• teste o Webmail para separar servidor de aplicativo;
• confirme senha e usuário completos;
• copie hostname, porta e TLS do cPanel;
• verifique cota e espaço total da hospedagem;
• confira DNS MX quando nenhuma caixa do domínio recebe;
• registre mensagem e horário do erro sem enviar senha.

Referência: Contas de e-mail no cPanel. Veja também como criar uma conta, como diagnosticar o Webmail e erros de conexão IMAP.

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