Central de Ajuda

A interface Uso do disco de e-mail mostra quanto cada pasta IMAP ocupa e permite remover mensagens por critérios. Ela é útil para corrigir caixa cheia, identificar Enviados ou Spam acumulados e planejar retenção. Como as ações podem apagar muitas mensagens, faça backup e confirme a conta antes de executar.

Abrir a ferramenta

1. Acesse cPanel > E-mail > Uso do disco de e-mail.
2. No menu Conta, escolha a caixa correta. Esse menu pode não aparecer quando a ferramenta é aberta dentro do Webmail.
3. Ordene por uso, quantidade de mensagens ou nome.
4. Expanda pastas como INBOX, Sent, Trash, Junk e Archive.
5. Anote o uso antes da limpeza para comparar depois.

Critérios disponíveis

Ao clicar em Gerenciar, o cPanel pode oferecer critérios como mensagens com um ano ou mais, itens de 30 MB ou mais, mensagens já vistas, todas as mensagens e consulta personalizada. A disponibilidade varia. “Todas” é destrutivo; não use para testar.

Consulta personalizada

A ferramenta aceita critérios do mecanismo de busca do Dovecot. Exemplos documentados:

LARGER 10M
BEFORE 04-Nov-2024

Valide sintaxe, data e resultado esperado antes de excluir. Se precisa combinar condições ou preservar dados regulatórios, faça uma exportação e confirme com o administrador.

Limpeza segura

1. Faça backup externo das mensagens importantes.
2. Comece pelas pastas Spam e Lixeira, depois confirme Enviados e Arquivo.
3. Escolha um critério restrito, nunca “todas” por conveniência.
4. Execute fora de horário crítico em caixas grandes.
5. Atualize a página e aguarde eventual recálculo de cota.
6. Teste recebimento com uma mensagem pequena.

Cota da caixa versus cota da hospedagem

A caixa pode ter limite individual e ainda existir espaço no plano; nesse caso, aumente a cota em Contas de e-mail > Gerenciar. O inverso também ocorre: definir a caixa como ilimitada não cria espaço quando toda a hospedagem está cheia. Verifique Uso do disco, backups, logs, caches, arquivos e bancos.

POP, IMAP e cópias locais

IMAP sincroniza pastas e exclusões. POP pode baixar mensagens e manter ou remover cópias do servidor conforme a configuração. Antes de limpar, descubra se o único exemplar está no servidor ou em um computador. Arquivo local do Outlook ou Thunderbird não é automaticamente um backup verificado.

Por que o consumo retorna?

• aplicativo move mensagens de volta por sincronização;
• filtro ou cópia automática gera duplicatas;
• conta comprometida envia muito e enche Enviados;
• catch-all recebe grande volume de spam;
• retenção ou arquivamento copia mensagens;
• a origem real do consumo está fora do e-mail.

Política de retenção

Defina quem precisa guardar o quê, por quanto tempo e em qual sistema. E-mail operacional não deve ser o único repositório de documentos. Revise requisitos legais e de privacidade antes de excluir ou manter indefinidamente.

Se o retorno é 552 5.2.2, consulte Mailbox Full e Quota Exceeded. Para toda a conta cheia, veja disco, quota e inodes.

Referência oficial: cPanel — Email Disk Usage.

Recursos relacionados

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