Política de privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

A controladora dos dados tratados nos canais institucionais e na relação comercial é Webin Brasil Provedor de Serviços de Internet Ltda-ME, identificada comercialmente como WebinHost, com endereço comercial em São Lourenço, Minas Gerais.

Esta Política se aplica ao site institucional, aos contatos comerciais e aos processos relacionados à contratação e ao suporte. Ambientes, aplicativos ou plataformas de terceiros podem ter políticas próprias, que devem ser consultadas pelo usuário.

2. Quais dados podem ser tratados

A quantidade de dados depende da relação com a WebinHost. Coletamos apenas o necessário para a finalidade informada e para cumprir obrigações legais ou contratuais.

• Dados de contato e identificação, como nome, empresa, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereço e informações necessárias para cadastro, faturamento ou emissão de documentos.
• Dados enviados em contatos comerciais, solicitações de suporte, propostas, tickets, mensagens por WhatsApp ou formulários, incluindo informações técnicas necessárias para analisar uma demanda.
• Dados de contratação e operação, como serviço escolhido, histórico de pedidos, faturas, registros de atendimento, credenciais e informações técnicas necessárias à prestação do serviço.
• Dados técnicos de acesso e segurança, como endereço IP, data e hora, navegador, registros de eventos e informações geradas para segurança, prevenção a fraude, investigação de incidentes e funcionamento do ambiente.

3. Finalidades e bases legais

Os dados podem ser tratados para responder contatos, elaborar propostas, criar e administrar contas, fornecer suporte, entregar serviços, processar pagamentos, cumprir obrigações fiscais e legais, proteger a infraestrutura e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

Conforme o caso, o tratamento é realizado com base na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse avaliado de forma proporcional ou no consentimento, quando essa for a base adequada.

4. Compartilhamento e transferências

A WebinHost pode compartilhar dados com operadores e parceiros necessários à prestação do serviço, como processadores de pagamento, registradores de domínio, provedores de infraestrutura, ferramentas de atendimento, fornecedores de tecnologia, contabilidade e autoridades competentes quando houver obrigação legal.

Alguns serviços podem utilizar infraestrutura localizada fora do Brasil, inclusive conforme a localidade técnica escolhida pelo cliente. Quando houver transferência internacional, ela será realizada na medida necessária ao serviço e observando os requisitos aplicáveis de proteção de dados.

A WebinHost não comercializa dados pessoais nem os disponibiliza a terceiros para que realizem publicidade própria e independente.

5. Segurança da informação

São adotadas medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o contexto para reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, perda, divulgação ou tratamento indevido. Isso inclui controles de acesso, registro de eventos, uso de conexões protegidas, práticas operacionais e revisão de permissões quando aplicável.

Nenhum ambiente conectado à internet é totalmente livre de riscos. Usuários e clientes também devem utilizar senhas fortes, autenticação adicional quando disponível, atualizações de segurança e cuidados com links, chaves e dispositivos.

6. Retenção e descarte

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para as finalidades descritas, para a vigência da relação contratual, para cumprimento de obrigações legais e regulatórias e para resguardar direitos. Após esse período, os dados podem ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma permitida pela legislação.

Prazos de retenção de dados operacionais, backups e registros técnicos podem variar conforme o produto, a configuração contratada, a obrigação legal e a necessidade de segurança.

7. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação quando cabível, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas, além de revogar consentimentos quando essa for a base aplicável.

Para proteger a privacidade, a WebinHost poderá solicitar informações para confirmar a identidade e analisar o alcance do pedido. Alguns dados podem permanecer retidos quando houver obrigação legal, contratual ou necessidade de defesa de direitos.

8. Dados hospedados por clientes

Quando um cliente utiliza serviços de hospedagem, servidores ou aplicações para tratar dados de seus próprios usuários, o cliente normalmente define as finalidades e os meios desse tratamento e deve manter sua própria política de privacidade, bases legais e medidas de segurança.

Nesse contexto, a WebinHost pode atuar como operadora ou fornecedora de infraestrutura, conforme o serviço contratado e as instruções legítimas do cliente. Isso não transfere à WebinHost as responsabilidades do cliente sobre seu site, aplicação, banco de dados ou usuários finais.

9. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou nas práticas de tratamento de dados. A versão vigente ficará disponível nesta página com a respectiva data de atualização.