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Filtros analisam remetente, destinatário, assunto, cabeçalhos, corpo ou pontuação de spam e executam uma ação. Use Email Filters para uma caixa específica e Global Email Filters para todos os endereços da conta cPanel.

Criar filtro por conta

1. Abra cPanel > Email > Email Filters.
2. Ao lado da caixa, clique em Manage Filters e Create a New Filter.
3. Dê um nome exclusivo que descreva a regra.
4. Escolha campo, operador e critério.
5. Adicione condições com and ou or.
6. Selecione a ação e salve.
7. Use Filter Test com uma mensagem representativa.

Ações disponíveis

• Deliver to Folder: move para pasta IMAP existente;
• Redirect to Email: encaminha e não mantém cópia, salvo ação adicional;
• Fail With Message: rejeita com mensagem;
• Discard: apaga silenciosamente — use com extremo cuidado;
• Stop Processing Rules: impede regras posteriores;
• Pipe to Program: exige script seguro e compatível.

Exemplos seguros

Para organizar faturas, use From contains o domínio conhecido e Subject contains “fatura”, com ação para pasta. Para spam, prefira Spam Score is above e mova a uma pasta durante o período de teste antes de descartar.

Ordem e operadores

Filtros são avaliados em ordem. Múltiplas condições com AND precisam ser todas verdadeiras; com OR, basta uma. Expressões regulares são poderosas, mas um padrão amplo pode atingir mensagens legítimas. O cPanel recomenda várias regras simples, documentadas e fáceis de testar em vez de uma regra enorme.

Problemas frequentes

• pasta não existe ou foi escrita com caminho incorreto;
• regra global intercepta antes da regra individual;
• “equals” foi usado quando o cabeçalho contém nome e endereço;
• BCC não aparece normalmente no cabeçalho recebido;
• encaminhamento sem cópia parece “mensagem perdida”;
• regra de descarte impede diagnóstico.

Referência: configuração de filtros no cPanel. Para spam, veja SpamAssassin e Spam Box.

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