A revenda de hospedagem permite criar e administrar contas cPanel independentes por meio de um WHM com permissões limitadas. Ela é indicada para agências, desenvolvedores e empresas que querem organizar vários clientes sem administrar todo o sistema operacional.
Revenda é igual a VPS?
Não. Na revenda, a WebinHost administra a infraestrutura e define versões, serviços e privilégios disponíveis. No VPS, o cliente pode ter acesso root e assume responsabilidades maiores de atualização, segurança, backup e disponibilidade, a menos que contrate gerenciamento compatível.
Cada cliente recebe um cPanel?
Sim, cada conta criada no WHM possui usuário, diretório, e-mails, bancos e limites próprios. Isso melhora separação e facilita suspensão, backup e migração. Não hospede clientes independentes como pastas ou domínios adicionais de uma única conta se você precisa isolar acesso e consumo.
O que são pacotes?
Pacotes são modelos de recursos: disco, tráfego, contas de e-mail, bancos e outros limites. Crie nomes claros e use o mesmo pacote para clientes equivalentes. Alterar um pacote pode afetar várias contas; revise o impacto antes de salvar.
Posso vender mais espaço do que contratei?
A possibilidade de overselling depende do plano e das permissões, mas não cria capacidade real. Considere arquivos, bancos, e-mail, logs e backups temporários. Mantenha margem operacional e acompanhe crescimento; contas acima do limite podem parar de gravar ou receber mensagens.
Tenho acesso root?
Uma revenda comum não possui root e não pode alterar firewall, serviços globais, EasyApache, versão do banco ou configurações que afetem outros clientes. Abra chamado quando a tarefa exigir administração do servidor. Se o projeto precisa de módulos ou runtimes exclusivos, avalie um VPS.
Posso usar meus próprios nameservers?
Quando o plano oferece DNS privado, você configura hosts como ns1.seudominio e ns2.seudominio no registrador e informa os IPs corretos. Também é necessário configurar a revenda/zonas conforme o guia. Registrar os hosts sem ajustar a autoridade DNS não conclui o processo.
Quem presta suporte ao meu cliente?
Na maioria dos modelos de revenda, o revendedor atende o cliente final e aciona a WebinHost para questões da infraestrutura dentro do escopo contratado. Não envie senha do cliente em chamado. Informe conta, domínio, horário, erro e testes realizados.
Como funcionam backups?
Consulte o escopo do plano, mas mantenha também cópia externa sob seu controle. Backup do provedor não substitui estratégia própria, histórico nem teste de restauração. Antes de excluir uma conta, faça e valide a cópia necessária.
Posso personalizar o painel?
Recursos de marca, tema e informações de contato dependem das permissões do WHM e da versão. Personalização visual não altera a propriedade técnica do servidor e deve permanecer compatível com atualizações. Não esconda do cliente informações essenciais de segurança e suporte.
Como migrar clientes?
O método depende do acesso na origem. Transfer Tool com root é diferente de Full Backup com acesso cPanel. Faça inventário, valide espaço, copie, teste via arquivo hosts, planeje DNS e sincronize mensagens/dados que chegarem durante a troca.
Como lidar com spam ou malware?
Suspenda o vetor de abuso quando necessário, preserve evidências, troque credenciais, revise arquivos/formulários e informe o suporte. Apenas remover mensagens da fila não corrige uma conta comprometida. O revendedor também deve manter aplicações dos clientes atualizadas.
Quando fazer upgrade?
Aumente o plano antes de operar continuamente perto dos limites. Considere VPS quando precisar de isolamento, IP, serviço, módulo ou política que a revenda não oferece. Dimensione também conhecimento e tempo de administração, não apenas CPU e RAM.
Leia o manual do WHM para revendedores, o guia de migração de contas e a documentação oficial sobre contas de revenda.
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