Central de Ajuda

O WHM oferece duas operações diferentes: Upgrade/Downgrade an Account troca o pacote inteiro; Modify an Account altera dados e limites específicos. Prefira pacotes para manter contas padronizadas e use exceções apenas quando houver motivo documentado.

Trocar o pacote

1. Abra WHM > Account Functions > Upgrade/Downgrade an Account.
2. Selecione a conta pelo domínio ou usuário e clique em Modify.
3. Escolha um pacote compatível com os recursos já usados.
4. Confirme a alteração e revise o resultado.
5. Abra o cPanel da conta e valide quota, ferramentas e serviços.

Modificar uma conta

Use Account Functions > Modify an Account para contato, domínio principal, quota, locale, CGI, shell, tema e outros campos permitidos. O WHM pode perguntar como tratar a divergência entre conta e pacote:

• criar um novo pacote com os valores;
• atualizar o pacote atual — afeta todas as contas associadas;
• remover a associação da conta ao pacote;
• manter valores diferentes, opção que o cPanel não recomenda.

Alterar quota com segurança

Confira uso atual em List Accounts e dentro do cPanel. A quota inclui arquivos, bancos e, conforme o ambiente, e-mails. Não reduza abaixo do uso: a conta pode parar de gravar cache, sessões, uploads e mensagens.

Limite de transferência

Bandwidth mede dados servidos durante o ciclo. Ao reduzir, verifique consumo acumulado; uma conta acima do limite pode ser suspensa até a renovação ou ajuste. CDN pode reduzir tráfego da origem, mas não elimina todas as transferências.

Alterar domínio principal

Essa mudança afeta caminhos, DNS, certificados, e-mail e configuração da aplicação. Faça backup, confirme propriedade do novo domínio, revise subdomínios, aliases, cron, banco e URLs internas. Depois, execute SSL e teste envio/recebimento.

Upgrade e downgrade comercial

Quando o produto é integrado ao WHMCS, faça a alteração também pelo fluxo de serviço/fatura apropriado. Uma mudança apenas no WHM pode deixar cobrança e provisionamento divergentes. Teste se o módulo aplica o pacote correto.

Checklist depois da alteração

• pacote e quota exibidos em List Accounts;
• site, PHP, banco, cron e SSL;
• criação e recebimento de e-mail;
• Feature List e acesso do cliente;
• produto/fatura na Área do Cliente;
• registro da alteração e possibilidade de retorno.

Referência: Modify an Account no WHM.

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