Central de Ajuda

WHM (WebHost Manager) é o painel usado para administrar contas cPanel. Um revendedor enxerga apenas os recursos autorizados pelo provedor; root administra o servidor inteiro. Este manual apresenta o fluxo seguro para organizar planos, criar contas, acompanhar uso e prestar atendimento sem confundir o WHM com o cPanel do cliente.

WHM, cPanel e Área do Cliente

Primeiro acesso

1. Use o atalho autenticado da Área do Cliente ou o hostname oficial com HTTPS.
2. Confirme o certificado e o nome do servidor.
3. Troque a senha inicial e guarde-a em gerenciador.
4. Ative 2FA quando disponível.
5. Revise nameservers e limites informados no plano.

Não compartilhe a conta principal com colaboradores. Quando precisar delegar, use acessos individualizados e o menor privilégio que o ambiente oferecer.

Criar pacotes antes das contas

Em Packages > Add a Package, defina disco, tráfego, e-mails, bancos, domínios e outras funções. Use nomes consistentes e deixe margem para logs, backups temporários e crescimento. Um pacote padroniza a operação; opções manuais em cada cliente tornam upgrades e auditorias mais difíceis.

Criar uma conta cPanel

1. Abra Account Functions > Create a New Account.
2. Informe domínio sem protocolo, usuário permitido, senha forte e e-mail válido.
3. Selecione o pacote correto.
4. Revise DNS, roteamento de e-mail e idioma.
5. Crie e teste o login do cPanel.
6. Envie ao cliente somente os dados necessários por canal seguro.

Não crie duas contas para o mesmo domínio. Confirme também se o domínio já existe como alias, adicional ou zona no servidor.

Localizar e administrar

List Accounts mostra proprietário, domínio, usuário, IP e atalhos. Acesse o cPanel do cliente apenas quando autorizado e necessário. Use Modify an Account para pacote e limites, Password Modification para senha e as funções de suspensão/encerramento conforme o procedimento documentado.

Quotas e uso

Disco e tráfego contratados não equivalem a capacidade ilimitada de CPU, memória, I/O, processos ou envio de e-mail. Monitore crescimento, contas próximas do limite, inodes quando disponíveis e abuso. Overselling comercial não cria recursos físicos; mantenha capacidade e margem coerentes.

DNS e nameservers

Use os nameservers informados pela WebinHost ou configure DNS privado seguindo o guia específico. Ao alterar uma zona, preserve MX, SPF, DKIM, DMARC e verificações externas. Um domínio pode usar DNS fora do servidor, caso em que editar a zona no WHM não muda a resposta pública.

Suspender, reativar e encerrar

Suspensão interrompe serviços, mas não é backup nem retenção permanente. Antes de encerrar uma conta, confirme titular, domínio e existência de cópia externa. Registrar motivo e data ajuda no suporte e em disputas. Nunca use exclusão como primeira medida de cobrança.

Backups e migrações

Conheça o escopo de backup do plano e mantenha cópias externas próprias. Teste restauração. Em migrações, inventarie contas, DNS, PHP, bancos, e-mail e cron, valide no destino antes da troca e mantenha a origem durante a propagação.

Segurança operacional

• use MFA e senhas exclusivas;
• não conceda privilégios root a uma revenda;
• revise contas novas e alterações sensíveis;
• trate spam, phishing, malware e abuso rapidamente;
• não armazene credenciais em tickets ou planilhas abertas;
• mantenha cadastro e contatos de emergência atualizados.

Rotina recomendada

Diariamente, revise alertas e contas com problema. Semanalmente, acompanhe uso e tickets recorrentes. Mensalmente, revise capacidade, acessos, pacotes, inadimplência e restaurações de amostra. Antes de qualquer mudança em massa, exporte a lista afetada e defina rollback.

Referência: documentação oficial do WHM. Continue nos guias de pacotes, contas e DNS da revenda e suspensão e encerramento.

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