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Suspender bloqueia temporariamente uma conta cPanel; reativar remove a suspensão; encerrar exclui a conta e seus dados. Use a operação correspondente e registre o motivo. Exclusão exige backup testado e confirmação rigorosa do usuário/domínio.

Suspender

1. Abra WHM > Account Functions > Manage Account Suspension.
2. Selecione a conta correta.
3. Informe motivo objetivo.
4. Defina se somente root poderá reativar, quando disponível.
5. Clique em Suspend e confira o resultado.

A suspensão normalmente afeta site e serviços da conta, mas comportamento pode variar por configuração. Não use como contenção única de servidor comprometido.

Reativar

Volte à mesma interface, selecione a conta suspensa e clique em Unsuspend. Antes, resolva pagamento, abuso, malware ou limite que causou a ação. Depois teste site, e-mail, cron e SSL.

Encerrar/excluir

1. Confirme usuário, domínio e autorização.
2. Gere full backup e armazene externamente conforme política.
3. Registre DNS, IP e dados de migração necessários.
4. Abra Account Functions > Terminate Accounts.
5. Selecione somente a conta correta e confirme.
6. Valide remoção e atualize WHMCS/faturamento.

Integração com WHMCS

Quando o serviço é provisionado automaticamente, execute suspensão, reativação ou cancelamento pelo fluxo autorizado do WHMCS para manter estado e cobrança alinhados. Uma ação manual apenas no WHM pode ser revertida pela automação ou deixar cadastros divergentes.

Página de suspensão personalizada

Use mensagem neutra que não revele dívida, abuso ou dados do cliente. Ofereça um canal de contato e mantenha a página leve. Personalizações no tema do servidor devem ser testadas após atualizações e não podem impedir o titular de receber orientações de regularização.

Boas práticas

• use motivo sem expor dados sensíveis na página de suspensão;
• defina retenção e comunicação contratual;
• não suspenda conta errada por domínio semelhante;
• registre operador e horário;
• em abuso, preserve evidências antes da exclusão.

Para limites e pacote, veja modificar conta no WHM.

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