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Em hospedagem compartilhada, cada conta possui limites para proteger a estabilidade do servidor. Quando CPU, memória, entrada de processos, número de processos ou I/O atingem o teto, o site pode ficar lento, retornar 508 Resource Limit Is Reached, 503, erro de conexão ou falhar de forma intermitente. O objetivo não é apenas aumentar limite: é identificar qual carga o consome.

O que cada métrica representa

Os nomes e limites disponíveis variam conforme a plataforma. “Fault” indica que um limite foi atingido, não necessariamente a causa raiz.

Como consultar Resource Usage

1. No cPanel, abra Metrics > Resource Usage.
2. Veja o resumo e entre em detalhes do período em que ocorreu a falha.
3. Compare horário, métrica e número de faults.
4. Correlacione com tráfego, cron, backup, atualização, importação, envio e logs da aplicação.
5. Não conclua por uma média diária: um pico curto pode derrubar requisições.

Diagnóstico por padrão

• CPU alta contínua: consulta lenta, plugin, tarefa em loop, malware ou volume legítimo acima do plano;
• EP alto com CPU moderada: requisições aguardam banco/API ou PHP demora a concluir;
• memória em picos: importação, geração de imagem/PDF, processo grande ou vazamento;
• I/O alto: backup, antivírus, cache em arquivos, log excessivo ou muitos pequenos acessos;
• NPROC alto: cron sobreposto, workers sem encerrar ou processos presos;
• pico no mesmo horário: relacione a cron, backup, robô ou campanha.

Plano de correção

1. Preserve horário e evidências antes de reiniciar ou limpar cache.
2. Atualize aplicação e remova extensões não utilizadas após backup.
3. Ative cache compatível e reduza trabalho repetido; não mantenha dois caches conflitantes.
4. Otimize consultas e índices com base em medição, não por tentativa.
5. Escalone cron jobs e impeça sobreposição.
6. Comprima imagens e evite transformações pesadas em cada acesso.
7. Reduza bots abusivos em CDN/WAF sem bloquear mecanismos legítimos indiscriminadamente.
8. Corrija log crescendo sem rotação e sessões/temporários acumulados.
9. Se a demanda legítima permanece maior, avalie plano com capacidade e isolamento adequados.

WordPress

Plugins de backup, segurança, busca, estatística, page builder, importador e tarefas do WP-Cron podem concentrar carga. Compare antes/depois em homologação. Trocar tema ou desativar plugin em produção pode alterar o site; faça backup e isole uma variável. Use cron real apenas com configuração coerente para não duplicar o WP-Cron.

Por que aumentar memory_limit pode não ajudar

O memory_limit do PHP limita um processo; a memória da conta abrange vários processos. Aumentar o primeiro pode fazer cada execução consumir mais e alcançar o teto global mais cedo. Corrija o algoritmo ou lote e mantenha valor compatível com o plano.

O que enviar ao suporte

Informe domínio, URL, horário/fuso, status, ação, gráfico do intervalo e mudança recente. Diga se havia importação, backup, campanha ou cron. Não envie credenciais. O suporte pode verificar o lado do servidor, mas código e consultas exigem análise da aplicação.

Use também diagnóstico completo de indisponibilidade, erros HTTP, logs e métricas, Cron Jobs e quota e inodes.

Referências oficiais: cPanel — CPU and Concurrent Connection Usage e CloudLinux — limites LVE.

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