Logs registram eventos; métricas agregam comportamento e consumo. No cPanel, eles ajudam a correlacionar erro 500, acesso 404, pico de tráfego, bloqueio e limite de recurso com horário e URL. Um log não deve ser lido isoladamente: confirme domínio, fuso, período e camada.
Ferramentas principais
| Ferramenta | Uso |
|---|---|
| Erros | Entradas recentes do log do servidor web, em ordem inversa. |
| Uso de recursos | CPU, memória, I/O, processos e entradas simultâneas quando habilitado. |
| Visitantes | Requisições recentes, URL, IP, user-agent e status. |
| Acesso bruto | Logs de acesso para análise externa. |
| AWStats/Webalizer | Estatísticas históricas agregadas de tráfego. |
| Largura de banda | Consumo de tráfego por período e serviço. |
Investigar um erro de site
- Reproduza uma vez e anote URL e horário exatos.
- Abra Métricas > Erros e procure a entrada do mesmo instante.
- Confirme caminho do arquivo e domínio; contas com vários sites misturam eventos.
- Veja log da aplicação ou PHP, que pode ter detalhes ausentes no log web.
- Compare Uso de recursos no mesmo minuto.
- Corrija a primeira causa relevante da cadeia e teste novamente.
Mensagens frequentes
File not found: caminho, raiz ou regra de rota;Permission denied: permissão, proprietário ou bloqueio;PHP Fatal error: código, dependência, versão ou memória;client denied by server configuration: regra Apache ou acesso;upstream timed out: aplicação ou dependência demorou;mod_security: uma regra WAF interveio; preserve o identificador.
Visitantes e bots
A ferramenta Visitantes ajuda a identificar URL repetida, IP e status. Não bloqueie um IP isolado sem analisar padrão; proxies e redes compartilhadas atendem muitos usuários. Para volume alto, use logs brutos e agregação, respeitando privacidade e retenção.
AWStats não é tempo real
Relatórios são processados em intervalos e podem excluir tráfego servido integralmente por CDN ou outra camada. Use-os para tendência, não para provar uma requisição específica. Compare com logs da CDN quando o proxy está ativo.
Fuso horário
Servidor, PHP, aplicação, banco e navegador podem usar fusos distintos. Converta horários antes de concluir que os eventos não correspondem. Informe fuso no chamado.
Privacidade e segurança
Logs podem conter IP, URL com parâmetros, e-mail, token e caminhos internos. Compartilhe apenas o trecho necessário, oculte segredos e use canal autorizado. Preserve cópia antes de rotacionar durante um incidente.
O que não fazer
- não apague logs antes de investigar;
- não publique log completo em fórum;
- não trate bot conhecido como legítimo apenas pelo user-agent;
- não aumente limites sem corrigir consulta, plugin ou ataque;
- não confunda aviso antigo com a falha atual.
Use os resultados junto com diagnóstico de site ou e-mail offline, códigos HTTP e limite de recursos.
Uma captura do gráfico ajuda, mas não substitui o evento bruto. Ao escalar a análise, relacione URL, status, IP, horário e mudança recente com o guia de limite de recursos. Isso diferencia falta de capacidade de erro de aplicação ou tráfego abusivo.
Referências oficiais: cPanel — Metrics e cPanel — Visitors.
Novos guias relacionados
Aprofunde o diagnóstico com estes conteúdos atualizados:
- “cPanel Resource Limit Reached” ao fazer login ou abrir o painel: causas e recuperação
- “Connection to storage server failed” no Roundcube: IMAP, Dovecot, quota e conexões
- “Server Error” ou “Internal Server Error” no Roundcube após o login: causas e como corrigir
- “Failed to send message” ou “SMTP Error” no Roundcube: diagnóstico completo do envio
- “Could not load message from server” no Roundcube: mensagem não abre no Webmail
Recursos relacionados
Continue com tutoriais, ferramentas e serviços relacionados ao diagnóstico.
Assistente IA WGS