DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, “servidor DNS não encontrado” ou NXDOMAIN significa que o resolvedor não encontrou o nome consultado como existente. Isso acontece antes do navegador chegar ao servidor web. A causa pode ser local, mas também pode estar no registro do domínio, delegação, DNSSEC ou zona autoritativa.
O que NXDOMAIN não significa
Não é erro de PHP, WordPress, banco ou certificado. Enquanto o nome não resolve, editar arquivos do site não muda o resultado. Também não confunda com timeout: NXDOMAIN é uma resposta DNS indicando inexistência; timeout é ausência de resposta no prazo.
Diagnóstico em ordem
- Confira a grafia e teste o domínio raiz e
wwwseparadamente. - Teste outra rede e outro dispositivo. Se apenas um ambiente falha, limpe cache DNS.
- Confirme no registrador se o domínio está ativo, não expirou e não aguarda validação.
- Consulte os NS publicados no registro e compare com o provedor DNS esperado.
- Pergunte diretamente aos NS autoritativos por A, AAAA ou CNAME do nome.
- Confira se a zona existe e contém o registro.
- Se DNSSEC está ativo, valide cadeia e DS; uma chave incompatível pode causar
SERVFAIL, percebido pelo usuário como falha de DNS. - Aguarde TTL apenas depois de confirmar que a mudança correta foi publicada.
Domínio raiz e www
exemplo.com.br e www.exemplo.com.br são nomes distintos. Normalmente o raiz usa A/AAAA e www usa CNAME ou registros equivalentes. Configurar apenas um faz o outro continuar falhando.
Nameserver correto, zona ausente
A delegação pode apontar para NS válidos que não possuem uma zona para o domínio. Nesse caso, o problema não é propagação: a zona precisa ser criada/restaurada no provedor. Compare resposta autoritativa e painel.
Cache negativo
Resolvedores também armazenam respostas de inexistência por um período definido. Depois de criar um registro que não existia, alguns usuários podem continuar vendo NXDOMAIN até o cache negativo expirar. Testar diretamente no autoritativo confirma se a origem já está correta.
Limpar cache local
Reinicie o navegador, limpe o cache DNS do sistema e, quando apropriado, reinicie o roteador. Use o guia limpar cache DNS. Não faça isso como substituto para verificar a configuração pública.
Após trocar nameservers
Copie antes todos os registros necessários: site, MX, SPF, DKIM, DMARC, subdomínios, verificações e CAA. Trocar NS substitui a zona inteira, não apenas o site. Mantenha a zona anterior disponível durante a transição quando possível.
Veja como apontar o domínio, usar o Zone Editor e diagnóstico completo de indisponibilidade.
Se o domínio foi registrado ou renovado recentemente, confirme também o status no registro e os contatos responsáveis. Suspensão, nameserver incorreto e zona ausente produzem sintomas semelhantes, mas exigem ações diferentes. Use o roteiro completo de site ou e-mail offline para não parar no primeiro teste.
Referências oficiais: cPanel — Zone Editor e ICANN — Domain Name System.
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