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Para o domínio abrir o site e receber e-mail, ele precisa usar a zona DNS correta. Existem duas estratégias: trocar os nameservers para a WebinHost ou manter o DNS em outro provedor e copiar os registros necessários. Não combine as duas por tentativa.

Opção 1: trocar nameservers

1. Consulte os nameservers exatos na ativação do serviço ou Área do Cliente.
2. Acesse o registrador no qual o domínio está registrado.
3. Substitua todos os servidores DNS antigos pelo par informado.
4. Salve e aguarde a publicação na delegação.
5. Confirme que a zona no cPanel já contém A, MX, SPF, DKIM e demais registros.

Opção 2: manter DNS externo

Mantenha os nameservers atuais e altere no painel autoritativo os registros A/AAAA/CNAME do site e MX/TXT do e-mail. Essa opção é comum com Cloudflare, mas exige copiar cada registro e manter a zona manualmente.

Por que o endereço provisório funciona e o domínio não

• nameservers ainda apontam ao provedor antigo;
• registro A aponta ao IP anterior;
• AAAA aponta a IPv6 sem site configurado;
• domínio não foi adicionado à conta cPanel;
• propagação/cache ainda entrega a resposta antiga;
• DNSSEC possui DS incompatível após trocar o provedor;
• proxy/CDN está ativo com origem errada.

Propagação

Resolvedores guardam respostas até o TTL expirar. Nameservers e registros podem aparecer em horários diferentes conforme o cache. Não altere repetidamente: cada mudança reinicia o diagnóstico. Compare servidores autoritativos e resolvedores públicos.

nslookup -type=NS dominio.com.br
nslookup -type=A dominio.com.br
nslookup -type=MX dominio.com.br

Testar o site antes da troca

Use o arquivo hosts do seu computador para associar temporariamente domínio e novo IP. Isso testa site e aplicação sem mudar visitantes. Remova a entrada depois e não use o hosts para validar e-mail ou propagação pública.

Migração sem perda

• reduza TTL com antecedência quando controla a zona;
• copie site, banco e caixas antes da troca;
• emita/teste SSL no novo ambiente;
• mantenha o servidor antigo durante a propagação;
• monitore mensagens nos dois ambientes;
• não cancele o serviço anterior antes da validação.

Para registros individuais, use o guia completo de DNS. Para alterar delegação no domínio, consulte nameservers e DNS.

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