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Exim é o servidor de transporte de e-mail usado pelo cPanel. Ele recebe mensagens por SMTP, aplica políticas, coloca entregas em fila e encaminha o conteúdo ao destino. Alterações globais exigem root e podem afetar todas as contas; em hospedagem compartilhada, envie ao suporte a mensagem de erro e o horário do teste.

Basic Editor ou Advanced Editor

• Basic Editor: opções mantidas pelo cPanel para TLS, autenticação, ACL, limites, spam, remetentes e smarthost.
• Advanced Editor: seções personalizadas da configuração. Use somente após backup e com conhecimento de ACL, routers e transports.

Antes de mudar uma opção, registre o valor original, o problema que ela deve resolver e como testar o retorno. Não desative verificações de remetente ou autenticação para “fazer o e-mail funcionar”.

Diagnóstico inicial

/scripts/restartsrv_exim --status
exim -bV
exim -bp
exim -bt destino@exemplo.com
exim -Mvh ID-DA-MENSAGEM

exim -bp mostra a fila; -bt testa roteamento sem enviar; -Mvh exibe cabeçalhos de uma mensagem pelo ID. Não publique cabeçalhos completos sem remover endereços, IPs e tokens.

Logs e rastreamento no WHM

Use WHM > Email > Mail Delivery Reports para pesquisar remetente, destinatário e período. Em SSH, o log principal geralmente fica em /var/log/exim_mainlog; rejeições e pânico podem aparecer em arquivos específicos do Exim. Pesquise pelo ID da mensagem para acompanhar todas as etapas.

Causas frequentes de falha

• senha incorreta ou SMTP sem autenticação;
• porta 25 bloqueada pelo provedor de saída;
• DNS, hostname, PTR, SPF ou DKIM incoerentes;
• IP listado, reputação baixa ou limite do destinatário;
• disco/cota cheia e fila acumulada;
• rota local/remota de e-mail configurada incorretamente;
• script comprometido enviando spam.

Smarthost e relay externo

Um smarthost encaminha saída a outro provedor. Confirme hostname, porta, TLS, autenticação, limites e domínios autorizados. Preserve o retorno de falhas e atualize SPF/DKIM conforme o fornecedor. Nunca configure relay aberto: terceiros podem abusar do servidor e destruir a reputação do IP.

Após qualquer alteração

1. Salve e reconstrua pelo próprio WHM.
2. Reinicie o Exim pelo gerenciador de serviços ou /scripts/restartsrv_exim.
3. Teste envio autenticado interno e externo, recebimento e mensagem de retorno.
4. Valide fila, logs, SPF, DKIM, DMARC e reputação.
5. Monitore volume e taxa de rejeição; reverta se houver regressão.

Referência: Exim Configuration Manager do WHM. Para formulários, consulte envio SMTP autenticado pelo PHP.

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