Central de Ajuda

Você pode adicionar o e-mail do seu domínio ao app Mail do iPhone ou iPad usando IMAP para sincronizar mensagens e SMTP autenticado para enviar. Os nomes dos menus variam entre versões do iOS/iPadOS; nas versões atuais, a configuração fica em Ajustes > Apps > Mail > Contas do Mail.

Tenha estes dados antes de começar

• endereço completo e senha da caixa;
• hostname de entrada e saída mostrado em cPanel > Contas de e-mail > Conectar dispositivos;
• IMAP com TLS, normalmente porta 993;
• SMTP com TLS, normalmente porta 465 ou 587 conforme o painel;
• espaço disponível na caixa e no aparelho.

Adicionar manualmente

1. Abra Ajustes > Apps > Mail > Contas do Mail.
2. Toque em Adicionar Conta, depois Outra e Adicionar Conta de E-mail.
3. Informe nome, endereço completo, senha e uma descrição.
4. Escolha IMAP.
5. Em servidor de correio de entrada, informe hostname, usuário completo e senha.
6. Repita os dados no servidor de saída; não deixe usuário e senha como “opcionais”.
7. Toque em Seguinte, aguarde a verificação e salve.

Conferir portas e criptografia

Abra a conta, entre em Conta > Avançado para revisar IMAP e em SMTP > Servidor principal para revisar o envio. Ative SSL/TLS e use a porta exatamente indicada pelo cPanel. Não aceite permanentemente certificado inválido; corrija o hostname ou o certificado.

IMAP ou POP?

IMAP mantém pastas e estado no servidor, sendo a melhor escolha para quem usa vários dispositivos e Webmail. POP baixa mensagens e pode removê-las do servidor conforme a configuração, dificultando sincronização e recuperação. Se já existe uma conta POP, faça backup antes de removê-la ou recriá-la.

Recebe, mas não envia

• confirme que o SMTP é o servidor principal ativo;
• preencha usuário completo e senha também no SMTP;
• teste a porta alternativa segura fornecida;
• desative temporariamente VPN para comparar;
• teste em Wi-Fi e dados móveis;
• verifique bloqueio do IP e troque a senha se houve muitas tentativas.

Não recebe ou a senha é recusada

Teste primeiro o Webmail. Se ele também falhar, redefina a senha no cPanel e verifique a cota. Se o Webmail funciona, apague somente a senha salva no aparelho e confira os campos. Alterar a senha exige atualizar todos os dispositivos; tentativas com a antiga podem gerar bloqueio.

Excluir a conta do aparelho

Remover a configuração do iPhone não cancela a caixa no servidor. Com IMAP, mensagens sincronizadas continuam no Webmail, exceto o que já foi apagado e sincronizado. Com POP ou pastas “No Meu iPhone”, pode haver conteúdo apenas local; exporte antes.

Boas práticas

• mantenha iOS atualizado;
• use código de acesso, biometria e busca/bloqueio remoto;
• não instale perfis de configuração recebidos de fonte desconhecida;
• não envie capturas contendo senha;
• em aparelho perdido, troque a senha e revise sessões/encaminhadores.

Referências: adicionar conta no iPhone ou iPad e configurar cliente de e-mail no cPanel. Para parâmetros e diagnóstico, veja erro de conexão IMAP.

Recursos relacionados

Continue com materiais e serviços relacionados ao tema deste guia.