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Capacidade de entrega de e-mail (Email Deliverability) identifica problemas nos registros DNS que ajudam outros servidores a confiar nas mensagens enviadas pelo seu domínio. A interface analisa principalmente DKIM, SPF e identidade reversa; ela não mede sozinha reputação, consentimento, conteúdo ou garantia de Caixa de Entrada.

Como abrir e interpretar

1. Acesse cPanel > E-mail > Capacidade de entrega de e-mail.
2. Localize o domínio e leia o estado: válido, problema ou erro.
3. Clique em Gerenciar para ver registro atual, recomendado e observações.
4. Use Reparar somente depois de revisar a alteração proposta.
5. Aguarde a rechecagem e faça consulta pública no DNS autoritativo.

Quando o botão Reparar funciona

Ele pode alterar a zona quando o servidor cPanel controla o DNS autoritativo. Se os nameservers estão na Cloudflare, registrador ou outro provedor, a correção local não chega à internet. Nesse caso, copie os registros recomendados e publique-os no painel que realmente responde pelo domínio.

SPF

Confira se existe um único TXT iniciado por v=spf1 e se todas as origens legítimas estão autorizadas. Não sobrescreva a política de Google, Microsoft, CRM ou marketing apenas com o valor do cPanel; una as origens em uma política válida e respeite o limite de consultas. Use o guia SPF fail e permerror.

DKIM

Compare nome do seletor e chave pública. Se o domínio usa o servidor cPanel para enviar, a chave recomendada precisa estar publicada. Se usa serviço externo, ele fornecerá outro seletor. Vários seletores são permitidos; o que importa é a mensagem apontar para uma chave correspondente. Veja DKIM fail.

PTR e HELO

O painel pode alertar sobre DNS reverso, mas a correção pertence ao proprietário do IP. Em compartilhado, abra chamado; em VPS, configure PTR no provedor do endereço e faça o hostname resolver de volta ao IP. Consulte PTR, reverse DNS e HELO.

DMARC não aparece como reparo completo

DMARC depende de inventário, alinhamento e política, não apenas de gerar um TXT. Publique em _dmarc, receba relatórios e avance de forma controlada. Use o guia de DMARC.

Depois de reparar

• aguarde o TTL e consulte o DNS por mais de um resolvedor;
• envie uma mensagem nova para uma conta de teste;
• abra o cabeçalho original e confirme spf=pass, dkim=pass e dmarc=pass quando configurados;
• confira o IP e PTR reais;
• monitore bounces e Spam; registros válidos não apagam reputação ruim imediatamente.

Erros comuns

• reparar a zona local enquanto o DNS está fora;
• criar um segundo SPF;
• copiar o DKIM com nome incompleto ou conteúdo truncado;
• remover registros de outro serviço legítimo;
• esperar efeito antes do TTL;
• confundir “valid” com garantia de Caixa de Entrada.

Referências oficiais: cPanel — Email Deliverability, Google — autenticação para remetentes e RFC 9989 — DMARC.

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