A Política de Privacidade oficial explica como a WebinHost pode tratar dados pessoais no site, na Área do Cliente, durante a contratação e na prestação dos serviços. Este artigo é um guia de navegação e segurança; em caso de diferença, prevalece a versão atual da Política de Privacidade.
Onde consultar a informação vigente?
Acesse diretamente a Política de Privacidade pelo rodapé do site. Ela descreve categorias de dados, finalidades, bases aplicáveis, compartilhamentos, segurança, retenção, direitos e canal de contato. Consulte também os Termos de Uso e a Política de Cookies quando o assunto envolver contratação ou preferências do site.
Quais dados devo enviar ao atendimento?
Envie apenas o necessário para localizar sua conta e entender o pedido. Em geral, número do cliente, domínio, serviço ou fatura são mais úteis do que uma cópia ampla de documentos. Nunca envie senha, chave privada, token de API, código MFA ou dados completos de cartão. Se for necessária confirmação de identidade, siga a instrução recebida dentro do chamado oficial.
Como fazer uma solicitação sobre dados pessoais?
- Leia a política para identificar o canal e o escopo.
- Acesse a página de atendimento.
- Use o assunto Privacidade e dados pessoais.
- Informe seu vínculo com a conta e descreva objetivamente o pedido.
- Não anexe dados sensíveis que não foram solicitados.
- Acompanhe a resposta pelo mesmo protocolo.
A confirmação de identidade protege o titular contra pedidos fraudulentos. Alguns dados podem precisar ser mantidos por obrigações, execução contratual ou defesa de direitos, conforme explicado na política.
Cliente como responsável pelos próprios usuários
Quem hospeda site, loja, sistema, banco ou e-mail pode tratar dados de visitantes, clientes e colaboradores. A contratação da infraestrutura não cria automaticamente política, consentimento, base legal ou controles para esse projeto. O cliente deve definir finalidades, acessos, retenção, fornecedores, resposta a incidentes e sua própria documentação, buscando orientação jurídica quando necessário.
Boas práticas na Área do Cliente
- use senha exclusiva e MFA;
- mantenha contatos atualizados;
- conceda a cada contato adicional apenas as permissões necessárias;
- revogue acessos de ex-colaboradores;
- não reutilize credenciais de cPanel, e-mail e banco;
- baixe documentos apenas em dispositivo protegido;
- revise integrações e tokens periodicamente.
Cookies e serviços externos
Cookies essenciais mantêm funções básicas e preferências. Recursos de analytics, publicidade, chat ou conteúdo externo podem ter condições próprias e depender da escolha apresentada no site. Use o painel de preferências quando disponível e consulte a Política de Cookies.
Suspeita de incidente
Se uma credencial, backup ou dado foi exposto, troque ou revogue o segredo, preserve logs, registre horário e escopo e abra chamado imediatamente. Não apague evidências nem publique dados pessoais em fóruns. A resposta adequada depende do sistema, dos papéis envolvidos e do risco observado.
Como reconhecer comunicação legítima?
Desconfie de urgência artificial, domínio parecido, pedido de senha ou pagamento para beneficiário diferente. Entre manualmente na Área do Cliente para conferir fatura e chamado. A equipe não solicita código MFA para “validar” seu acesso.
Documentos relacionados: Política de Privacidade, Política de Cookies e Termos de Uso.
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