Central de Ajuda

Segurança é responsabilidade compartilhada. A infraestrutura protege rede, servidores e serviços conforme o produto contratado; o cliente protege cadastro, senhas, usuários, conteúdo, aplicações e dispositivos. O contrato, os Termos de Serviço e a política vigente prevalecem sobre este resumo.

Responsabilidade do cliente

• usar senhas exclusivas e MFA quando disponível;
• manter CMS, plugins, temas e código atualizados;
• conceder menor privilégio e remover acessos antigos;
• fazer backup externo e testar restauração;
• proteger dispositivos e e-mail de recuperação;
• usar software licenciado e de origem confiável;
• notificar incidentes rapidamente.

Camadas da hospedagem

Dependendo do serviço, podem existir firewall, isolamento, TLS, antispam, monitoramento, atualizações de plataforma e rotinas de backup. A presença e o escopo variam por plano; confirme na página do produto e na Área do Cliente.

Aplicação é parte da segurança

Uma falha em plugin, senha vazada ou upload inseguro pode comprometer o site mesmo com servidor protegido. Use WAF como camada adicional, valide entradas, proteja segredos, registre eventos e desenvolva com dependências mantidas.

Em caso de incidente

1. Não apague evidências nem restaure às cegas.
2. Registre horário, URL, IP e alteração observada.
3. Troque credenciais em dispositivo confiável.
4. Abra chamado com dados objetivos, sem enviar senha.
5. Contenha, remova persistência e corrija a causa.
6. Restaure cópia limpa e monitore.

Conteúdo e conformidade

O titular responde pelo conteúdo, licenças, dados pessoais e uso das contas, sem prejuízo das obrigações da prestadora definidas em lei e contrato. Mantenha contato atualizado para receber avisos de abuso e segurança.

Downloads e programas

Baixe clientes de FTP, SSH e e-mail somente das páginas oficiais. A seção de downloads reúne referências úteis, mas cada fabricante continua responsável por suas versões e atualizações.

Consulte os guias de IP bloqueado, SSL e backup.

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