Resolvendo PROBLEMAS comuns em E-MAILS Opções

[Marco Antonio]

Verificações Básicas

1) Os e-mails somente funcionarão se o seu domínio estiver ativo nos servidores da Webinhost.

Portanto, verifique:
Em se tratando de um novo domínio, se o mesmo já encontra-se registrado.
Em se tratando de transferência de domínio existente, verifique se os DNS antigos foram alterados para os novos.
Em ambos os casos (novo registro ou transferência), verifique se o domínio já encontra-se devidamente publicado.
Se seu domínio, por acaso, não está congelado (desativado pelo órgão de registro).
Se sua conta com a Webhost não está suspensa ou cancelada.

2) Certifique-se de que a conta de e-mail em questão, está criada em seu cPanel.
Lembre-se de que, para uma conta poder funcionar, ela primeiro precisa existir.
DICA: se você não sabe como criar uma conta de e-mail no cPanel, leia o tópico Criando uma conta de e-mail no cPanel

3) Certifique-se de que a conta de e-mail em questão, está criada e configurada no programa de e-mail que você está usando em seu computador (exemplo: Outlook, Thunderbird, etc).
Lembre-se de que, para uma conta poder funcionar, ela precisa existir em seu cPanel e também no programa de e-mail que você utiliza.

4) Revise se sua conta esta corretamente configurada no programa de e-mail que você está usando em seu computador, certificando-se especialmente do seguinte:
Se o servidor POP(ou POP3) informado é: mail.seudominio
Se o servidor SMTP informado é: mail.seudominio
Se a porta correspondente ao servidor POP(ou POP3) está definida para: 110
Se a porta correspondente ao servidor SMTP esta definida para: 25
Se o LOGIN informado é o endereço de e-mail completo da conta em questão: conta@seudominio
5) Certifique-se de que há espaço livre suficiente para seus e-mails poderem funcionar.

6) Experimente trocar sua senha por outra senha que não contenha símbolos, acentos, espaços e tenha 8 caracteres (exemplo: seculo20).

Portanto, verifique:
Se a caixa postal em questão não está com sua quota de espaço excedida (cheia).
Se a mesma estiver lotada, você não conseguirá receber novas mensagens, apenas enviar em alguns casos.
Se a conta (de Hospedagem ou Revenda) não está com a quota de espaço excedida.
Se a mesma estiver sem espaço livre, todas as caixas postais existentes em seu domínio não conseguirão receber novas mensagens, apenas enviar em alguns casos.

Problemas comuns de RECEBIMENTO

1) Um problema comum de não-recebimento de mensagens está relacionado com o fato do usuário acessar as mensagens via Webmail e depois tentar acessá-las através de seu programa de e-mail (exemplo: Outlook). Neste caso (ou vice-versa), as mensagens não estarão mais disponíveis quando o usuário tentar acessá-las pelo programa de e-mail, já as tendo acessado antes pelo Webmail, pois uma vez acessadas as mensagens, estas são baixadas pelo programa utilizado.

Problemas comuns de ENVIO

1) Não consegue ENVIAR mensagens
Devido ao tipo de autenticação utilizado no servidor, lembre-se sempre de que para poder enviar mensagens, é necessário primeiramente receber. Portanto, adquira o hábito de sempre verificar se há mensagens no servidor antes de enviar qualquer mensagem. Se seu programa de e-mail oferece a opção de autenticação POP-BEFORE-SMTP, habilite-a para que este procedimento seja feito automáticamente para você.
Não envie mais que 300 mensagens por hora. O servidor está configurado para somente permitir o envio de 300 mensagens por hora. Se você enviar além do limite permitido, as mensagens enviadas serão descartadas pelo servidor (sem aviso para o remetente ou destinatário), e todas as contas de e-mail de seu domínio ficarão bloqueadas para envio até a próxima hora, ou seja, você não conseguirá enviar novas mensagens.

Algumas mensagens de ERRO geradas pelo OUTLOOK

The server responded with an error. Account: 'mail.seudominio', Server: 'mail.seudominio', Protocol: POP3, Server Response: '-ERR Too many connections from your ip address (reached max connections)', Port: 110, Secure(SSL): No, Server Error: 0x800CCC90, Error Number: 0x800CCC90

O servidor de correio utiliza uma proteção contra flood no servidor POP3, dimensionado para somente permitir 3.000 checagens de e-mail por hora originadas por um mesmo endereço IP. Isso muito dificilmente deverá ser um problema para você, se apenas você acessa sua conta, pois 3.000 checagens para um único usuário seria o equivalente a checar a conta cerca de 50 vezes a cada minuto. Se você compartilha uma mesma conexão de Internet com outras máquinas em uma rede, este limite também seria suficiente para suportar até 50 máquinas checando o correio 1 vez a cada minuto. Ao exceder o limite máximo de conexões, o servidor irá recusar as solicitações de checagem até a próxima hora.


The connection to the server has failed. Account 'mail.seudominio', Server: 'mail.seudominio', Protocol: SMTP, Port: 25, Secure(SSL): No, Socket Error: 10051, Error Number: 0x800CCC0E.

Este problema normalmente é causado por provedores (de acesso à Internet) que bloqueiam a porta de saída 25 (geralmente para impedir que seus clientes rodem algum serviço de SMTP em seus computadores). Para resolver isso, você só tem 02 opções: ou altera o SMTP de sua conta de e-mail para o SMTP de seu provedor de acesso, ou troca de provedor de acesso.

An unknown error has occurred. Subject 'Test Sending 18 Mar 2004', Account: 'mail.seudominio', Server: 'mail.seudominio', Protocol: SMTP, Port: 25, Secure(SSL): No, Error Number: 0x800CCC0B

Para resolver este problema, ative a opção Meu Servidor Requer Autenticação (ou My Server Requires Authentication). Se você utiliza o Outlook, você encontrará esta opção em:

Outlook em português:
Ferramentas > Contas > [escolha a conta] > Propriedades > Servidores

Outlook em inglês:
Tools > Accounts > [escolha a conta] > Properties > Servers

A tarefa 'mail.seudominio - Enviando e recebendo' relatou um erro (0x800CCC0F) : 'Conexão com o servidor interrompida. Se o problema continuar, contate o administrador do servidor ou o provedor de serviços de Internet (ISP). O servidor respondeu: 550 Connection denied after dictionary attack'

Ocorreu um erro durante a conexão ao servidor de mensagens. A senha foi
recusada. Conta: 'XXXX', Servidor: 'mail.xxxx.com.br', Protocolo:
POP3, Resposta do servidor: '-ERR Username/Password Mismatch perhaps
xxxx@yourdomain.com ?', Porta: 110, Segura (SSL): Não, Erro do servidor:
0x800CCC90, Nº do erro: 0x800CCC92

Essa mensagem refere-se a erro de login ou de senha.
Se você tem certeza de que a senha está realmente correta, confira então se o login está correto.
Lembrando: o login é o endereço de e-mail completo e não somente a primeira parte. Assim:

CERTO: fulano@dominio.com.br
ERRADO: fulano


Algumas mensagens de ERRO geradas por SERVIDORES DE CORREIO

fulano@dominioqualquer.com
unrouteable mail domain "dominioqualquer.com"

Esse é um erro do servidor de correio do destinatario, que tanto pode ser temporário quanto permanente.
Não é um erro do servidor de correio do remetente, ou seja, nao é um erro seu (de sua conta de e-mail ou do servidor onde está localizada a sua conta de Hospedagem, Revenda ou Servidor Dedicado/Virtual).

<conta@seudominio>:
64.21.37.248 does not like recipient.
Remote host said: 550-"The recipient cannot be verified. Please check
all recipients of this
550 message to verify they are valid."
Giving up on 64.21.37.248.

Problema ocasionado geralmente por:

Contas inexistentes: verifique se a conta em questão está criada no cPanel.

Verificações Avançadas

1) Certifique-se de que sua conexão à Internet está roteando corretamente para o servidor de correio:
Se você tem um plano de Revenda: faça um ping para mail.seudominio e confirme se ele aponta para o IP principal de sua Revenda.
Se você tem um plano de Hospedagem: faça um ping para mail.seudominio e confirme se ele aponta para o IP do seu servidor